GDPR / Privacy
Ochrana soukromí
Tento dokument vysvětluje, jak Lenscraft Studios zpracovává osobní údaje návštěvníků webu a klientů. Najdete zde přehled kategorií údajů, právních základů, účelů, doby uchování, sdílení i vašich práv.
Verze
Poslední aktualizace:
Dokument je určen pro návštěvníky v ČR/EU.
Rozsah a definice
Tyto zásady popisují, jak Lenscraft Studios (dále jen „správce“) zpracovává osobní údaje v souvislosti s používáním webových stránek a poskytováním služeb. „Osobní údaj“ znamená jakoukoli informaci o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě. „Zpracování“ znamená jakoukoli operaci s osobními údaji (např. shromažďování, ukládání, zpřístupnění, výmaz).
Pokud se v textu zmiňuje „web“, jde o webové stránky Lenscraft Studios. Tyto zásady se vztahují na návštěvníky webu, poptávající i klienty.
Jaké údaje zpracováváme
Zpracováváme pouze údaje, které jsou potřebné pro konkrétní účel. V závislosti na tom, jak s námi komunikujete, může jít zejména o:
- Identifikační a kontaktní údaje (jméno, příjmení, e-mail, telefon; případně název společnosti).
- Údaje o poptávkách a objednávkách (požadované služby, termíny, rozsah, rozpočet, komunikace).
- Fakturační údaje (je-li to nutné pro plnění smlouvy a účetnictví).
- Technické údaje o používání webu (IP adresa, typ zařízení/prohlížeče, logy, časové údaje, identifikátory cookies).
- Obsah, který nám dobrovolně sdělíte (např. zprávy, přílohy či preferenční informace).
Nezpracováváme zvláštní kategorie osobních údajů (citlivé údaje) v rozsahu, který by nebyl nezbytný; pokud by se takové údaje objevily v komunikaci, budeme k nim přistupovat se zvýšenou opatrností a minimalizací.
Právní základy zpracování
Osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních titulů podle GDPR:
- Plnění smlouvy nebo provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na vaši žádost (např. zpracování poptávky, rezervace, realizace zakázky).
- Splnění právní povinnosti (např. účetní a daňové povinnosti).
- Oprávněný zájem (např. zabezpečení webu, prevence zneužití, základní měření výkonu a kvality služby, evidence komunikace pro ochranu právních nároků).
- Souhlas (typicky pro analytické cookies nebo volitelné preference; souhlas lze kdykoli odvolat).
V případě, že je zpracování založeno na souhlasu, jeho odvolání nemá vliv na zákonnost zpracování před odvoláním.
Účely zpracování
Osobní údaje zpracováváme zejména za těmito účely:
- Vyřízení poptávek a komunikace s vámi (e-mail/telefon).
- Poskytování služeb a plnění smlouvy (příprava, realizace, předání výstupů).
- Zákaznická podpora a řešení reklamací či požadavků.
- Zlepšování kvality webu a služeb (např. agregované statistiky, diagnostika).
- Ochrana bezpečnosti, prevence podvodů a zneužití.
- Plnění zákonných povinností a vedení nezbytné administrativy.
Neprovádíme automatizované individuální rozhodování, včetně profilování, které by mělo právní účinky nebo obdobně významné dopady na uživatele.
Doba uchování
Údaje uchováváme po dobu nezbytně nutnou vzhledem k účelu zpracování:
- Komunikace a poptávky: typicky po dobu nezbytnou pro vyřízení a následnou evidenci, obvykle v řádu měsíců až let dle povahy požadavku.
- Smluvní a účetní dokumenty: po dobu stanovenou právními předpisy.
- Bezpečnostní logy: po přiměřenou dobu pro detekci incidentů a ochranu webu.
- Cookies: dle nastavení jednotlivých cookies; detailní přehled najdete v sekci Cookies a v nastavení soukromí.
Po uplynutí doby uchování údaje bezpečně vymažeme nebo anonymizujeme.
Vaše práva
Podle GDPR máte zejména tato práva:
- Právo na přístup k osobním údajům.
- Právo na opravu nepřesných či neúplných údajů.
- Právo na výmaz („právo být zapomenut“) v zákonem stanovených případech.
- Právo na omezení zpracování.
- Právo na přenositelnost údajů, pokud je zpracování založeno na souhlasu nebo smlouvě a je automatizované.
- Právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu.
- Právo kdykoli odvolat souhlas (pokud je zpracování založeno na souhlasu).
- Právo podat stížnost u dozorového úřadu (v ČR typicky ÚOOÚ).
Pro uplatnění práv nás kontaktujte na [email protected]. Pro urychlení vyřízení uveďte, o jaké právo žádáte, a jak vás můžeme identifikovat (přiměřeně bezpečně).
Zabezpečení
Uplatňujeme organizační a technická opatření k ochraně údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, změnou nebo zničením. Patří sem zejména řízení přístupů, minimalizace údajů, segmentace oprávnění, aktualizace systémů a monitorování bezpečnostních událostí.
Přestože usilujeme o maximální zabezpečení, nelze zaručit absolutní bezpečnost přenosu informací prostřednictvím internetu. Doporučujeme používat aktuální prohlížeč a chránit svá zařízení.
Kontakt na správce
Správce osobních údajů: Lenscraft Studios
E-mail: [email protected]
Tel: +420 234 567 890
Rychlé odkazy